Datos de cada solicitud
Acordamos qué información conviene registrar para entender el viaje y preparar el seguimiento comercial.
CRM para agencias de viajes y negocios
Un CRM para seguir solicitudes y oportunidades de viaje
Cuando una petición pasa entre formularios, correos, hojas y conversaciones, cuesta recuperar el contexto y saber qué hacer después. Diseñamos el alcance del CRM con la operativa de tu agencia: qué registra el equipo, cómo evoluciona una oportunidad y quién da el siguiente paso. El mismo enfoque sirve para ordenar clientes y oportunidades en una tienda u otro negocio.
Recorrido de una solicitudConcepto visual
A medida01
Entrada
Contexto necesario
02
Seguimiento
Etapa acordada
03
Siguiente paso
Acción y responsable
- 01Solicitudes con contexto
- 02Etapas de seguimiento
- 03Responsable y próximo paso
El problema que resolvemos
El contexto de un viaje necesita algo más que un contacto
Una solicitud puede incluir destino, fechas, viajeros, presupuesto y preferencias. No todas las agencias necesitan los mismos datos ni trabajan con las mismas etapas. El CRM debe reflejar lo que ayuda al equipo a valorar y seguir cada oportunidad, sin llenar las fichas de campos que nadie utiliza. En una tienda, las etapas y los datos serán otros: los definimos según su actividad.
El alcance se acuerda después de entender el proceso y validar los requisitos relevantes.
Aspectos que definimos contigo
Qué definimos con tu equipo
Etapas de la oportunidad
Dibujamos estados que correspondan a vuestro proceso real y permitan distinguir qué está pendiente.
Responsable y siguiente paso
Precisamos cómo identificar quién continúa la conversación y qué acción debe revisar el equipo.
CÓMO LO ABORDAMOS
Primero el proceso; después, la configuración
- 01
No imponemos una lista universal de fases ni damos por hecha una integración. Revisamos cómo trabaja el equipo y confirmamos los requisitos de las herramientas implicadas antes de cerrar el alcance.
- 02
La propuesta deja claro qué se adapta, qué necesita validación y qué queda fuera. Así el CRM responde a una necesidad concreta y la agencia puede valorar el siguiente paso con información suficiente.
Hablemos de tu caso
¿Cómo sigue hoy una solicitud en tu agencia?
Cuéntanos cómo entra, quién la atiende y dónde se suele perder el contexto. Con esa información podremos hablar de un alcance adecuado para tu equipo.